数字体验式模拟导游实训室的构建与应用

 

王彬

武汉职业技术学院 湖北武汉 430074

 

【摘要】  旅游数字体验式教学系统利用计算机虚拟现实技术，解决了理论教学与实践教学之间的矛盾，为导游教学提供了一个完善的实训平台，其逼真的数字化模拟场景完善了教学环境，丰富了教学手段，可以培养学生的导游讲解能力、导游服务能力和应急处理能力；将理论与实践紧密地结合，避免学生对导游知识死记硬背，在实际运作中却不懂得如何运用，从而提高了学生的导游技能的实际应用能力，为学生毕业就业打下坚实的基础。

【关键词】  虚拟现实 模拟导游 数字体验

    模拟导游实训是旅游专业学生在校期间接触导游实际、培养应用技能的良好途径，它充分利用计算机虚拟现实技术，开发出旅游数字体验式教学系统，让学生足不出户就可以“坐地日行八万里，巡天遥看一千河”。既解决了理论教学与实践教学之间的矛盾，为导游教学提供了一个完善的实训平台，又开阔了学生的视野，对祖国的大好河山、景区景点有了一定的了解。本文结合我院模拟导游实训室的设计谈一谈基于数字体验式教学系统的模拟导游实训室的构建与应用。

(一)从技术层面上来讲，要体现先进性、仿真性和可扩展性

1、先进性

    主要设备和软件选用权威品牌及主流产品，结合当前计算机虚拟现实技术的新成果，建立一个符合国际标准、行业标准的开放、高性能、易管理的模拟系统。同时，充分考虑到三结合：即仿真和实际相结合，整体设计与专业设置相结合、教学内容与行业需求相结合。

2、仿真性

    主控机与分机系统及墙面楼板实行物理隔断，投影硬幕及设备间之间采用全面的仿真设计，从每一个细节体现出实训的真实性，使学生在学习过程中有一个真实的环境。

3、可扩展性

    系统的建设，例如小型机的选择，是为了景区信息量的扩容；服务器的选择，为今后更好地运行软件平台。专业设备的选择，尽量选用可重复使用性质的设备等。

(二)从应用层面上来讲，要遵循实用性、导向性和共享性原则

1、实用性

    系统设计要符合导游实操规范要求和实际环境的模拟，我们充分考虑到学生的实际水平，参照导游实务中的实际问题，在实训室的背景选择和设备选型上，尽量作到直观易学、紧贴实际。

2、导向性

    我院模拟导游实训室是湖北省第一个采用虚拟现实技术的导游实训室，结合我校地处武汉的区位优势和教育资源，以实训室建设带动区域内职业院校改善实践教学条件，推进院校与企业的改革与发展。能够全面完成旅游相关专业实践教学任务与职业训练功能，能按照职业岗位群要求的各种规范开展职业技能训练和职业素质训导。

3、共享性

        在充分的调研、论证基础上，充分利用现有资源，既面向各类职业院校和企业，也面向社会开放，进行行业从业人员培训，最大限度地实现资源共享，使之成为导游技能型人才的培养培训基地、校企合作的载体、产学研结合的平台。

    导游实训室的主要教学系统是互动体验式旅游教学系统，它是通过计算机对旅游景点的建筑、景观进行三维仿真模拟，从而进行体验式教学的数字系统。

    操作者可通过键盘、鼠标或游戏杆设备在场景中身临其境般地进行鸟瞰、步行、飞行等全方位的任意交互漫游。同时，系统配备了相关的教学功能，使软件操作者不用到达景观实地就可以进行教学培训、教学研究、考核等工作。

    通过这种新颖、互动的新型教学模式，来强化学员的实际操作能力，巩固教学成果，提高教学效率，探索并实践出一条具有高度科学性、实效性的新时代教学之路。

    我院互动体验式旅游教学系统重点虚拟湖北著名武当山景区（老营到紫霄宫至金顶）、神农架景区（香溪源到神农顶）和三峡（宜昌到奉节）。通过三维全景立体投影，参观者能进入指定的风景旅游区，并能身临其境地观赏景区的美丽风光。

    系统除了提供普通场景游历、自动导航、音画渲染、地图动态示意、景点实时切换、动画输出、静帧画面截取等基础功能。还针对旅游教学的需要，专门设置了以下突出的功能：

(一)场景游历

        普通场景游历的最大特点在于教师能进入景区的任意位置。教师也可在路线选择列表中选择任一路线，在游历过程中可以根据规定的路线设置一些针对性的情节和提示，这有助于学生强化记忆，增强教学的有效性。

(二)细节聚集

　　在教学过程中，对重点景物的辩认和了解是学生学习的重要内容，细节聚集功能满足了这一需要。它主要包括镜头聚集和物体聚集两种方式。镜头聚集方式是在游历场景的界面上，教师可以点选某一景物，相机自动对所选对象进行聚集，进行更细致的显示，达到对细节结构详细表现。物体聚集方式下，被选择的景物能进行单独显示和交互。教师能通过鼠标的左右按键对物体进行操作，包括360度旋转、放大与缩小、移动等。通过教师的操作和指导，学生能对重点景物有非常生动形象的认识，加深了解，巩固知识。

(三)知识点查询

    系统提供两种知识点查询方式：一种是实时查询方式，通过选择某一景物，在界面上会呈现与该景点相关的旅游知识；另一种是列表查询方式，通过选择列表中的景物选项，便会呈现相关信息，如文字、图片、视频和360度全景等。

(四)考试系统

    系统提供随机互动模拟考试，用于检查学生掌握知识的情况。导入场景后，学生能即时进行现场演讲或进行方位判别。同时，系统还提供了互动漫游轨迹的录制和回放功能，其中录制功能主要对交互设备的控制指令、场景相机运动轨迹以及操作者的语音信息、视频等进行录制保存。通过这种互动考试，教师清楚地了解学生对旅游知识的掌握情况，便于制定下一阶段的教程。

(五)系统维护

    系统维护是一项非常重要的对系统维护和扩展功能，可以对旅游路线、各类提示信息、聚集点、知识点和考题等进行增减和修改，以适应教学需要，提高系统的可持续应用性。

(一)景点数据库管理子系统

景点数据库管理子系统用于对用户的权限及功能的管理、景点景区的管理，以及实训教学过程中各种事件的控制和管理。

(二)主控台教学控制子系统

1、地理位置导航和信息查询：通过地图的无级放大，和GIS系统的数据对接，对景点所处地理位置和环境有直观充分的认识

2、旅游路线概述：展示景点的总体布局和既定的导游路线；

3、固定路线授课功能：在规定线路里，进行场景游历和教学；

4、自主游历授课功能：在场景里不受限制的实时漫游和授课；

5、考试评估功能：检验学生旅游知识的掌握程度，检验教学效果；

6、过程录制和回放：对教学过程，学生考试表现过程进行录制，事后通过录制内容的回放来分析和检验整个教学过程和考试过程；

7、课件设置功能：增加和删减旅游路线、重点景物的聚焦、景物相关知识点以及教案考题。

(三)多通道环幕播放子系统

1、地理位置导航

2、景点布局和旅游线路示意

3、虚拟景点立体逼真呈现

(四)学生互动应答子系统

1、大屏幕导航位置的显示

2、固定路线关键地点的定点环视

3、大屏幕显示信息链接面板

4、考题面板显示与应答

5、主控机授权控制环幕游历。

(五)局域网训练考试子系统

局域网训练考试子系统包括单人训练模式、多人协同训练模式，还可以对训练成绩进行分析和评价。

(一) 观摩演示

    观摩前，教师首先要提出具体要求，对重点内容加以强调，并设置若干问题，让学生在观摩中寻找答案。观摩时，教师可采取固定路线或自主游历的方式，虚拟实现技术的优势在于能使学生身临其境，置身于真实的场景之中。演示的过程中，对于标志性景点或建筑，教师可以详细讲解、多方位观察，从而加强学生的印象。

(二) 角色模拟

    角色模拟是导游实务训练的重要环节，也是基于数字体验式教学系统的模拟导游实训室的核心功能所在。教师可以挑选优秀学生扮演导游，其它学生充当游客，刚开始的时候采取固定路线的方式，让学生事先背熟导游词，边走边讲解，要控制好讲解速度，和游历速度相匹配。熟练以后，再采取自主游历的方式，让学生自由发挥。通过多次反复训练，学生可从最开始的机械性的背导游词，慢慢地达到“走到哪里，讲到哪里”的熟练程度。实训内容、方法和步骤如图4-1所示：

4-1 导游讲解技能实训

实训项目	基本讲解技能、综合讲解技能、实景导游讲解训练
实训要求	1、了解八种基本讲解方法的使用对象与环境 2、掌握八种基本讲解方法的使用技巧，能结合具体景点熟练使用 3、能够准确识别、判断导游词中所使用的讲解方法 4、能够结合具体景点，恰当组合使用基本讲解方法 5、能够使用各种讲解方法，编写导游词
实训时间	10学时
实 训 技 巧 与 方 法	1、分段讲解法 ①将大景点分为前后衔接的部分，边走边讲 ②一般按景点原有的结构分段 2、突出重点法 ①找出该景区的代表性景观 ②找出与其他类似景点不同之处 ③根据游客构成的不同，找出他们的兴趣点 3、处境生情法 ①找出可以借题发挥的景观 ②找出可以触景生情的情景 4、虚实结合法   找出有典故，传统的景物，适时的将其结合起来 5、问答法 ①可依据的景物应有趣，答案也出人意料 ②向客人提出的问题不应太难，以免客人感到尴尬 6、制造悬念法 ①找出游客不熟悉但有一定文化底蕴和神秘色彩的景物 ②语言要讲究技巧，可以引起游客兴趣 7、画龙点睛法   整体掌握景点，景观特征，词句提炼精确 8、类比法 ①找出可以与景物类比的内容 ②找出相同时代的类比物
实 训 内 容 与 步 骤	1、任务分解 　　由教师安排教学任务，并将任务分解为若干子任务。 2、学生分组 将学生分组，组成若干个团队。 3、整合资料 收集景点资料（如三峡、武当山、神农架），用系统自主游历功能进行现场踏线，选择讲解方法。 4、编写导游词 根据景点情况和所收集的资料，组织编写导游词。 5、现场讲解 　　按着选定的讲解方案和编写的导游词进行现场讲解。 6、分析评价 利用系统回放功能对讲解进行分析，并进行简要评价。

(三) 评价修正

    在学生角色模拟的过程中，系统可以实时录音和录像。这样，每次训练结束后可以进行回放，由教师和全体同学对于不恰当的语言和形体动作进行分析和评议，填写评分表（图4-2）。然后根据反馈评议的结果进行修正,再进行第二次导游模拟训练。以上步骤可以反复进行,直到达到训练目标为止。

4-2 模拟导游综合评分表

项  目	要  求	分  数		得  分		评  语
导游规范 (10分)	胸    卡	1
	社    徽	1
	引导标志	1
	话筒持法	1
	面对客人	1
	所站位置	1
	面部表情	2
	欢迎语	2
导游内容 (30分)	全    面	6
	切    题	6
	正    确	6
	层    次	5
	新    颖	4
	发    挥	3
语言表达能力 (25分)	流    畅	5
	自    然	5
	逻辑性	5
	生动性	5
	幽默性	2
	声音语调	3
导游技巧 (10分)	导游方法	5
	形体姿势	5
回答问题 (20分)	要    点	1题	2题	1题	2题
		6	6
	思维清晰	2	2
	反应敏捷	2	2
总体印象 (5分)	仪容仪表	3
	礼节礼貌	2
总    分		100

    旅游数字体验式教学系统的应用大大改善了模拟导游的实训教学条件，其逼真的数字化模拟场景完善了教学环境，丰富了教学手段。充分利用模拟导游实训室，通过对语言、综合知识、业务规范等的实训，可以培养学生的导游讲解能力、导游服务能力和应急处理能力；层层递进的教学内容设计，使学生能够循序渐进，一步步接近培养目标；同时做到既重理论，更重实践，将理论与实践紧密地结合，避免学生对导游知识死记硬背，在实际运作中却不懂得如何运用，从而提高了学生的导游技能的实际应用能力，为学生毕业就业打下坚实的基础。

 

 

参考文献

[1]邓德智，詹兆宗，基于能力本位的模拟导游全景数字教学系统[J].中国科技信息，2007

[2]何深，导游实训的探讨与实践[J].中国职业技术教育，2007

[3]秦志学，导游实务课程实训教学大纲［EB/OL］. http://www.jznu.edu.cn/jingpin/2004/gaozhi/daoyou/dagang.htm，2006

[4]刘洪涛，CECE旅游数字体验式教学系统［EB/OL］.　http://www.scenechina.com/product/cece.asp?id=4，2006